مسافر کا بیگ غائب، ایئر انڈیا پر جرمانہ

ایئر انڈیا کے طیارے سے بیگ غائب ہونے پر صارفین فورم نے ایئر انڈیا کو خدمت میں کوتاہی کا مجرم قرار دیا ہے. صارفین فورم نے ایئر انڈیا کو ہدایت دی ہے کہ وہ شکایت کو بیگ گم ہونے کی قیمت نو ہزار روپے واپس کرے. ساتھ ہی 10 ہزار روپے معاوضہ اور سات ہزار روپے مقدمہ خرچ ادا کرے.

ضلع صارفین تنازعہ کا سراغ لگانا فورم -2 كےدھيكش راجن دےوان، رکن جسودر سنگھ سدھو اور پریتی ملهوترا نے سماعت کے بعد دیا ہے. شکایت چراغ بنسل رہائشی سیکٹر -7 چندی گڑھ نے سیکٹر -34 اے واقع ایئر انڈیا اور نئی دہلی میں واقع ایئر انڈیا لمیٹڈ کے خلاف صارفین فورم میں شکایت دی تھی.

چراغ بنسل نے شکایت میں کہا کہ وہ اس کی بیوی اور بیٹا 24 دسمبر 2014 کو ایئر انڈیا کی پرواز



سے نئی دہلی سے ممبئی گئے اور اس کے بعد اسی کمپنی کی پرواز سے راجکوٹ گئے. اس کے بعد ٹیکسی کی طرف سے راجکوٹ سے سومناتھ اور دوارکا جی گئے.

اس کے بعد ایئر انڈیا کی پرواز سے جام شہر سے ممبئی اور ممبئی سے نئی دہلی واپس لوٹے. جب وہ 30 دسمبر 2014 کو نئی دہلی پہنچے تو ان کے صرف ایک ٹرالی بیگ ملا.

دوسرا بیگ غائب تھا. اس کی شکایت نئی دہلی میں ایئر انڈیا سے کی. بیگ کے اجتار میں دوسری پرواز کا انتظار کیا. لیکن دوسری پرواز میں بھی بیگ نہیں ملا. اس کی وجہ سے ان کی چندی گڑھ کے لئے وولوو بس چھوٹ گئی. اس بکنگ انہوں نے پہلے سے کروا رکھا تھا. ایئر انڈیا نے ان سے کہا کہ ان کا لگیج ان ریجڈیس پر پہنچ جائے گی. شکایت کے مطابق بیگ میں قریب 38 ہزار پانچ سو روپے کے سامان تھے.